Fin juin 2024 – Sondage : Satisfaction des adhérents
Dans le cadre de la démarche qualité initiée par le club dès la saison 2016-2017, mais interrompue suite à la crise « COVID » pendant 3 saisons, l’enquête de satisfaction proposée aux adhérents, en fin de saison, a pu reprendre la saison dernière (2022-2023).
Cette année aussi, un sondage auprès des adhérents, invités a remplir un questionnaire pour exprimer leur ressenti sur un certain nombre de points, a été organisé. 69 questionnaires ont été remplis, soit 29% par rapport au nombre d’inscrits au club (238).
Résultats de l’enquête
| 1 – Evaluer la condition de membre du club | Exprimés | Totalement | En grande partie | Partiellement | Pas du tout |
| Les modalités d’adhésion au club vous ont-elles paru simples ? | 69 | 91,3 % | 8,7 % | 0,0 % | 0,0 % |
| Avez-vous lu les statuts du club ? (projet de gestion et règlement intérieur) | 64 | 34,4 % | 29,7 % | 23,4 % | 12,5 % |
| Lisez-vous régulièrement les panneaux d’affichage ? | 68 | 54,4 % | 30,9 % | 14,7 % |
0,0 % |
| Le site internet du club est-il bien lisible ? | 64 | 78,1 % | 20,3 % | 1,6 % | 0,0 % |
| Les réunions semestrielles vous semble-elles intéressantes ? | 51 | 54,9 % | 39,2 % | 3,9 % | 2,0 % |
| Avez-vous l’impression d’être bien informé ? | 66 | 65,2 % | 27,3 % | 4,5 % | 3,0 % |
| Les relations entre les adhérents sont-elles toujours cordiales ? | 66 | 75,8 % | 24,2 % | 0,0 % | 0,0 % |
| Les relations avec les divers intervenants sont-elles satisfaisantes ? | 66 | 83,3 % | 15,2 % | 0,0 % | 1,5 % |
| Connaissez-vous les responsables du club ? | 68 | 44,2 % | 33,8 % | 19,1 % | 2,9 % |
| TOTAL 1 | 64,9 % | 25,1 % | 7,6 % | 2,4 % |
| 2 – Evaluer la compétence des moniteurs et des assistants |
Exprimés | Totalement | En grande partie | Partiellement | Pas du tout |
| L’intervention des moniteurs et des assistants experts est-elle toujours de qualité ? | 68 | 79,4 % | 19,1 % | 1,5 % | 0,0 % |
| Les assistants vous apportent-ils une aide utile ? |
67 | 82,1 % | 14,9 % | 0,0 % | 3,0 % |
| Les intervenants sont-ils disponibles et dévoués ? | 67 | 85,1 % | 13,4 % | 0,0 % | 1,5 % |
| TOTAL 2 | 82,2 % | 15,8 % | 0,5 % | 1,5 % |
| 3 – Mesurer la pertinence des activités proposées par le club | Exprimés | Totalement | En grande partie | Partiellement | Pas du tout |
| Sont-elles assez diversifiées ? | 69 | 79,7 % | 20,3 % | 0,0 % | 0,0 % |
| Le nombre de séances proposé est-il suffisant ? | 69 | 84,1 % | 15,9 % | 0,0 % | 0,0 % |
| Les horaires sont-ils satisfaisants ? | 68 | 80,9 % | 17,6 % | 1,5 % |
0,0 % |
| Les équipements installés le sont-ils en nombre suffisant ? | 68 | 88,2 % | 8,8 % | 3,0 % | 0,0 % |
| Les équipements sont-ils assez variés ? | 69 | 82,6 % | 15,9 % | 1,5 % | 0,0 % |
| Les salles sont-elles bien adaptées aux activités physiques ? | 69 | 72,5 % | 21,7 % | 5,8 % | 0,0 % |
| TOTAL 3 | 81,3 % | 16,8 % | 1,9 % | 0,0 % |
| 4 – Evaluer la satisfaction globale de votre appartenance au club |
Exprimés | OUI | NON |
| Etes-vous satisfait globalement du fonctionnement du club ? | 69 | 100 % | 0 % |
| Le recommanderiez-vous à un proche ou une connaissance ? |
69 | 100 % | 0 % |
| Souhaitez-vous vous impliquer davantage et plus régulièrement dans le fonctionnement du club ? | 67
Nombre |
24 %
16 |
76 %
51 |
| Satisfaction globale (2 premières lignes) | 100 % | 0 % |
Satisfaction globale : note moyenne 17,55 / 20